В каждой организации возникают ситуации, когда опытного сотрудника назначают руководителем команды, бригадиром, мастером, координатором, старшим специалистом или, другими словами, руководителем. Но задумываемся ли мы о том, как подготовить человека к роли руководителя?
Руководитель отдела персонала одного крупного производственного предприятия поделился опытом, что высокая текучесть новых сотрудников является серьёзной проблемой для их организации. При анализе причин выяснилось, что текучесть возникает из-за недовольства сотрудников неправильной работой и поведением их руководителей. По словам недовольных работников, руководители используют устаревшие методы работы, не уделяют должного внимания адаптации новых сотрудников и не умеют эффективно взаимодействовать с современными работниками.
Руководитель другой организации выражал обеспокоенность тем, что на уровне высшего руководства была разработана отличная стратегия, однако после её передачи на уровень среднего менеджмента и лидеров команд реализация стратегии застопорилась. Почему? Навык совершенствования процессов и собственной деятельности должен формироваться и развиваться постоянно, однако это никогда не входило в повестку дня руководителей среднего звена и командных лидеров. В результате стратегия не была реализована в соответствии с планом.
Если вы узнаёте в этом свои или похожие проблемы — эта программа будет для вас полезной. Программа подготовлена на основе лучших практик Lean и TWI и состоит из четырёх основных частей.
Совершенствование процессов
Первая часть предназначена для знакомства сотрудников с основными практиками Lean. Представляются практические примеры Lean-методов, а также предусматривается возможность применять их в реальных проектах и формировать практические навыки.
Управление командой
Во второй части руководители среднего звена и лидеры команд формируют навыки эффективной работы с командой — как поддерживать хорошие отношения со всеми членами команды и как правильно решать возникающие проблемы. Основа обучения — методология TWI JR (Job Relations).
Обучение сотрудников
Третья часть основана на правильном инструктаже сотрудников по методологии TWI JI (Job Instruction). Цель — научиться грамотно планировать обучение, управлять навыками членов команды, правильно готовиться к инструктажу и эффективно его проводить. При правильной реализации этих принципов сотрудник уже через несколько дней помнит, что, как и почему он должен делать.
Стандартизация работы руководителя
Цель четвёртой части — внедрить и стандартизировать практики, изученные в первых трёх частях, включив их в ежедневную повестку руководителя для постоянного применения в работе.
«Если ваши действия вдохновляют других мечтать больше, узнавать больше, делать больше и становиться лучше — вы лидер.»
Джон Куинси Адамс (1767–1848) Американский политик, дипломат и юрист
